Mr. Green Casino-appen i Danmark lader dig spille mobile slots og live casino-spil for rigtige penge

Sådan bruger du en bonus eller kuponkode i Mr Green-appen

For at få de fleste kampagner skal du enten trykke på et tilbudsbanner eller indtaste en kode, når du foretager en indbetaling. Hvis du skal bruge en kuponkode, gør du det normalt ved kassen, lige før du bekræfter din betaling.

1. Log ind på din Mr. Green-konto i appen.
2. Klik på "Kampagner" eller "Bonus"-fanen på startskærmen.
3. Vælg det tilbud, du vil have, og tryk på "Aktivér."
4. Lav en kvalificerende indbetaling på mindst 20 kr eller mere, hvis kampagnen siger det.
5. Efter indbetalingen skal du indtaste kuponkoden, hvis der er et felt til den i kassen.
6. Tjek din bonuspung for at sikre, at bonusen eller spinsene er blevet tilføjet, og start derefter med at spille berettigede spil.

Hvis du ikke ser et felt til en kuponkode, kan tilbuddet være aktiveret via et link. Så skal promo-flisen aktiveres først, og derefter skal indbetalingen foretages.

Det er almindeligt at tjekke minimumsindbetalingsbeløbet, før man gør krav på det: afhængigt af kampagnen kan det være 10 kr, 20 kr eller 50 kr. Spil, der kan spilles: nogle bonusser virker kun til slots, mens andre også virker til live casino. Sørg for at vide, hvor mange gange du skal spille bonuspengene igennem, før du kan hæve dem. Du har kun en vis tid til at bruge gratis spins. Maksimalt bonusbeløb. For eksempel kan et match kun give dig en bonus på op til 200 kr. Det er muligt, at tilbuddet ikke gik igennem, eller at promokoden blev indtastet forkert, hvis bonusen ikke vises efter en kvalificerende indbetaling som 20 kr.

Derudover skal du sikre dig, at din betalingsmetode er tilladt af kampagnen. Nogle kampagner accepterer ikke visse indbetalingsmetoder.

Hurtig kontobekræftelse og tilmelding i Mr Green-mobilappen

Mr. Green-mobilappen er designet til at gøre det nemt at komme i gang med klare trin, der hjælper dig med at oprette en konto på få minutter. Du kan registrere dig direkte på din telefon, derefter gå direkte til at spille spil, foretage en første indbetaling på 10 kr eller mere og sætte dine egne grænser. Der er ingen ekstra trin, du skal tage. Den glatte proces inkluderer kontobekræftelse, så du kan tjekke dine oplysninger, når det passer dig. På denne måde behøver du ikke at vente, når du vil hæve, f.eks. 100 kr.

Processen holdes enkel af appen, som lader dig uploade dokumenter sikkert og få opdateringer om status på dit arbejde, så du altid ved, hvad der skal gøres. For at tilmelde dig appen skal du angive din e-mailadresse, en stærk adgangskode og nogle grundlæggende personlige oplysninger. Inkluder dit fulde navn, fødselsdato og adresse i Danmark, hvis det er relevant, og sørg for, at de oplysninger, du indtaster, matcher dem på dine officielle dokumenter. Denne app vil kun bede om de nødvendige oplysninger under verifikationstrinnet, hvis din dansk ændrer de tjek, der skal udføres. For at holde tilmeldingen hurtig skal du sikre dig, at du har adgang til din e-mail eller telefon til bekræftelse, og at din adresse er korrekt.

Selv små fejl kan føre til ekstra tjek, der tager længere tid at gennemføre. For at tilmelde dig Mr. Green-appen skal du normalt indtaste din e-mailadresse og lave en adgangskode. Indtast dit navn, fødselsdato og adresse, når du bliver bedt om det. Brug en kode eller et link til at bekræfte din e-mail eller dit telefonnummer. Vælg indstillinger for ansvarligt spil, hvis du bliver spurgt; grænser kan ændres senere. Hvis du gennemfører verifikation tidligt, bliver det nemmere at foretage fremtidige udbetalinger. Derefter kan du normalt indbetale penge og begynde at spille med det samme.

Påkrævede identitetskontroller i appen

Mr. Green bruger standard identitetskontroller for at holde konti sikre og i overensstemmelse med loven. Billeder eller scanninger kan uploades direkte fra din telefon til appen. Nogle gange kan du blive bedt om at tage en hurtig selfie for at bevise, at du stadig er i live.

Hvad du skal vise for at blive godkendt hurtigere:

• Identitetsbevis: Et gyldigt id-dokument, som et pas, nationalt id eller kørekort; sørg for, at billedet er klart og viser alle fire hjørner.
• Adressebekræftelse: Et nyligt dokument, der viser din adresse, som en regning eller et officielt brev; sørg for, at datoen og adressen kan læses og matcher din profil.
• Betalingsmetodekontrol: Detaljer om betalingsmetoden, der bruges til indbetalinger; sørg for, at navnet på betalingsmetoden matcher navnet på din konto.

Når du har sendt dine dokumenter ind, hold øje med din verifikationsstatus i appen. Du vil normalt se en grund til afvisning, som sløring, genskær, beskårne kanter eller detaljer, der ikke matcher, og du kan uploade igen med det samme uden beregning.

Hvordan man undgår at vente for længe på at hæve: Verificer så hurtigt som muligt, ideelt før du anmoder om en udbetaling som kr200. Sørg for, at dit navn og din adresse er stavet og formateret korrekt, før du sender papirarbejde ind. Upload ikke redigerede filer; upload i stedet originalerne. Brug heller ikke mange filtre eller komprimering. I appen skal du svare så hurtigt som muligt, hvis der bliver bedt om mere information for at holde processen i gang.

Indskud i Mr Green-appen

Kort, e-tegnebøger og straksbanking er alle måder at indbetale penge i Mr Green-appen. Appen er designet til at gøre indbetalinger hurtige og nemme. Genopladning af din konto er nemt og sikkert. Alt du behøver er et par tryk på din skærm og et bankkort, en populær e-tegnebog eller straksbanking.

Du kan begynde at spille med det samme efter en indbetaling, fordi de fleste bliver krediteret med det samme. Når en indbetaling bliver afvist, skyldes det normalt banksikkerhedstjek, kontooplysninger, der ikke matcher, eller en grænse sat af din betalingsudbyder, ikke appen selv. Bankkort er det mest almindelige valg, og de fungerer godt til hurtige engangsindbetalinger. Du indtaster blot dine kortoplysninger, bekræfter beløbet og gennemgår eventuelle andre godkendelsestrin, der bliver bedt om i appen. Nogle banker kan midlertidigt holde eller blokere spiltransaktioner, men de fleste kortindbetalinger sker med det samme. E-tegnebøger er gode, hvis du ikke vil opgive dine kortoplysninger direkte, eller hvis du vil tjekke ud hurtigere efter første brug.

Du kan indbetale kr20 eller kr50 på få sekunder efter at have tilknyttet din e-tegnebog. Indbetalinger bliver normalt krediteret med det samme, og det kan være nemmere at gøre det igen med samme beløb. Du kan godkende en overførsel uden at skulle indtaste lange bankoplysninger hver gang du bruger straksbanking. Det er et godt valg, hvis du vil have direkte bankfinansiering med et kort godkendelsestrin, og afhængigt af din bank kan det ofte håndtere større genopladninger som kr200. Når du foretager betalinger, er det bedst at bruge en metode, der er registreret i dit eget navn, og ikke skifte mellem mange forskellige indbetalingskilder. E-tegnebøger er den hurtigste måde at foretage gentagne indbetalinger på, mens kort er det mest universelle. Straksbanking er den bedste måde at få penge direkte fra en bank.

Hvis du bliver bedt om det, verificer din identitet, før du prøver at sende større beløb som kr300. Dette kan hjælpe med at undgå forsinkelser og mislykkede transaktioner i fremtiden.

Udbetaling fra Mr Green Casino-appen

Der er et par enkle trin, du skal tage for at hæve penge fra Mr Green Casino-appen: vælg en udbetalingsmetode, indtast det beløb, du vil hæve, og klik på "Bekræft." Sørg for, at din saldo er tilgængelig (for eksempel mindst 100 kr) og at eventuelle bonusbetingelser, der fulgte med dine gevinster, er opfyldt, før du anmoder om en udbetaling. Hvor hurtigt du får dine penge afhænger af den betalingsmetode, du vælger, og om din konto allerede er blevet tjekket ud. Første gangs udbetalinger kan tage længere tid, fordi sikkerhedsteamet kan have brug for at se identitetsbevis, før de frigiver pengene.

Udbetalingstider i appen: Når du anmoder om en udbetaling, og den er godkendt, begynder Mr Green at behandle den. Derefter afslutter din betalingsudbyder overførslen. Når det gælder hastighed, slår e-wallets normalt bankbaserede metoder. Kort og bankoverførsler kan derimod tage længere tid. Hvis du vil have dine penge hurtigere, er e-wallets det bedste valg. Kort tager en til fem hverdage efter godkendelse, men det afhænger af dit kortudstedende selskab og deres egne bogføringsregler. Bankoverførsler tager to til syv hverdage efter godkendelse, men det kan tage længere tid mellem banker og i weekender. Hvis din udbetaling er markeret som "afventende", betyder det, at anmodningen behandles, eller at flere kontroller er nødvendige.

Du kan lave en ny anmodning, hvis den første bliver annulleret. Pengene vil blive returneret til din saldo.

1. Gå til appens menu, og åbn Kassen.
2. Vælg Hæv. Vælg en måde at få dine penge på. Det meste af tiden vil Mr Green bede dig om at hæve ved hjælp af den samme metode, du brugte til at indbetale. Hvis du for eksempel brugte et kort til at indbetale 50 kr, skal du muligvis først foretage en kortudbetaling.
3. Indtast det beløb, du vil hæve, som 100 kr eller 500 kr, og bekræft derefter anmodningen.
4. Vis bevis, hvis du bliver bedt om det. Du kan springe dette trin over, hvis din konto allerede er verificeret. Din udbetaling går derefter direkte til behandling.
5. Se appens transaktionshistorik for at se, om transaktionen stadig behandles, eller om den er blevet godkendt.

KYC eller verifikation af din identitet er et standardkrav, der kan blive stillet til dig før din første udbetaling, efter store udbetalinger eller når dine kontooplysninger ændres. Appen har normalt brug for billeder, der er lette at læse, og alle oplysninger skal stemme overens med din Mr Green-profil.

• ID-bevis: et gyldigt dokument med dit navn og din fødselsdato.
• Adressebevis: et gyldigt dokument med dit navn og din nuværende adresse.
• Betalingsmetodekontroller: for at sikre, at du kontrollerer den metode, der bruges til indbetalinger og udbetalinger.

For at undgå forsinkelser er det vigtigt at bruge personlige oplysninger, der matcher, hæve penge til en betalingsmetode i dit eget navn og sikre, at dine kontooplysninger er korrekte for Danmark. Når du forsøger at foretage en udbetaling, kan du blive bedt om at vælge en anden metode, hvis din bank- eller tegnebogskonto er registreret under et andet navn.

Vigtige saldocregler: du kan kun tage penge ud, der kan udbetales. Uanset om din aktuelle saldo er 100 kr eller mere, kan appen muligvis ikke lade dig hæve, før bonusvæddemålet er gennemført. Hvis du er usikker, så kig på bonusafsnittet, før du sender din anmodning ind. På den måde slipper du for at skulle annullere og ansøge igen.

Udbetalingsgrænser, daglige lofter og hvordan du får dit udbetalingsbeløb højere

Mr. Green Casino App fastsætter udbetalingsgrænser og daglige lofter for at holde betalinger sikre og lovlige, men de lader dig stadig få dine gevinster hurtigt. Afhængigt af betalingsmetoden og kontostatus vil de fleste spillere se en standardgrænse pr. transaktion og pr. dag. For eksempel kan de se en grænse på 2.000 kr pr. udbetalingsanmodning og 5.000 kr på 24 timer. Hvis beløbet, du vil hæve, er mere end den aktuelle grænse, vil appen normalt behandle det i dele. For eksempel kan en udbetaling på 7.500 kr blive opdelt i to betalinger, hvoraf den ene ville være 5.000 kr i dag og 2.500 kr ved næste tilgængelige behandlingstidspunkt. Dette hjælper dig med at planlægge store gevinster, så der ikke er nogen overraskelser, når du tjekker ud.

Sådan hæver du din apps udbetalingsgrænse: Den hurtigste måde at få højere udbetalingsbeløb på er at færdiggøre dine kontotjek tidligt og sikre, at dine betalingsoplysninger forbliver de samme. Mens nogle metoder kan håndtere højere maksimum end andre, stiger grænserne ofte efter verifikation. Afslut fuld verifikation ved at uploade de dokumenter, der bliver bedt om, og bevise, at du ejer betalingsmetoden. Det er muligt, at højere grænser vil blive indført, når de er godkendt. For eksempel kunne det maksimale beløb, der kan hæves på én gang, gå fra 2.000 og 5.000 kr. Skift fra en lavgrænse-mulighed (som 1.000 kr pr. anmodning) til en banklignende metode. Afhængigt af, hvad der er tilgængeligt i Danmark, kan dette lade dig anmode om mellem 3.000 kr og 10.000 kr. Når du vil hæve, skal du bruge den samme metode, som du brugte til at indbetale. Dette vil hjælpe dig med at undgå ekstra tjek og holde din daglige grænse højere, som 5.000 kr i stedet for 2.500 kr.

Bed support om at ændre din grænse. Hvis din konto er verificeret, og du ofte tager større beløb ud, kan du bede om en manuel gennemgang. Vær klar til at bekræfte, at du har spillet for nylig, og giv eventuelle ekstra dokumenter, der bliver bedt om. Vigtigt: daglige grænser er forskellige fra grænser på hver udbetaling. Selvom det maksimale, du kan bede om i en enkelt anmodning, er 3.000 kr, kan det maksimale, du kan bede om på en dag, stadig være 5.000 kr. Planlæg resten til næste dag, hvis du når den daglige grænse, i stedet for at sende mislykkede anmodninger igen og igen.

TIP: Før du hæver, så tjek, om der stadig er nogen væddemålskrav på plads for en bonus. Selvom din grænse måske er høj nok til en udbetaling på 1.000 kr eller 5.000 kr, kan du muligvis ikke foretage en udbetaling, før væddemålskravet er opfyldt.

Mobilcasinospil i Mr Green-appen: Slots, Live Casino og Jackpots

Mr. Green Casino App bringer hovedcasino-lobbyen til din telefon, så du nemt kan skifte mellem spilleautomater, live-borde og jackpotspil. Mobilspil indlæses hurtigt og har klare søge- og filtermenuer, der gør det nemt at finde dine favoritter eller prøve nye spil i korte sessioner. Når du spiller på en mobilenhed, er kontrollerne lavet til at være nemme at bruge med én hånd. For eksempel kan du dreje en spilleautomat med én hånd og genindsætte med det samme i et live casino. Du kan beholde den samme oplevelse på appen som på din computer, hvis du spiller, mens du er på farten. For eksempel kan du få adgang til dine seneste spil og fortsætte din session, hvis din udbyder tillader det.

Mobil-lobbyen består mest af spilleautomater, som spænder fra simple 3-hjulsspil til videoautomater med masser af funktioner. Når du spiller på en lille skærm, giver spil med rene grænseflader, drejeknapper, der virker, og letlæselige udbetalingstabeller normalt den bedste oplevelse. Du kan bruge søgefunktionen inde i appen til at finde specifikke studier eller mekanikker. Gem derefter dine favoritspil i dine favoritter for nemmere adgang. Der er professionelle dealere og flere kameravinkler i Mr. Green apps Live Casino, som lader dig spille i realtid. Populære spil som live roulette, blackjack og baccarat er almindelige, og der er også spilshow-lignende borde, hvor runderne går hurtigt, og der er måder at interagere med bordet på.

Tilslut dig et stabilt wi-fi, når du kan, for at få en mere jævn streaming, og brug bordgrænserne, der vises på skærmen, før du sætter dig ned. Jackpotter er spændende, fordi præmiepuljerne kan vokse over tid. Appen gør det nemt at finde jackpotspil ved at mærke og kategorisere dem. Jackpotter kan deles mellem mange spillere, eller de kan være knyttet til et bestemt spil eller udbyder. Før du spinner, skal du se på spillets informationspanel for at se, om jackpotten udløses ved tilfældighed, af bonusfunktioner eller af visse indsatsindstillinger. Bekræft din indsats før hver spin eller runde på din telefon for at bevare kontrollen, især når du skifter mellem spiltyper.

At sætte en klar grænse som 100 kr på dit sessionsbudget hjælper dig med at holde dig inden for dine midler, mens du prøver forskellige spilleautomater, liveborde og jackpotter.

Support til iOS, Android og browser-spil

Mr Green er lavet til at fungere godt på alle større mobile platforme, så du kan bruge det på din telefon, tablet eller computer uden at skulle ændre din måde at gøre tingene på. Layoutet, navigationen og hovedfunktionerne er designet til at forblive de samme, uanset om du bruger en dedikeret app eller instant play i en browser. Når du vil have hurtige logins, stabilt gameplay og ubegrænset adgang til kasserere og support, er kompatibilitet det vigtigste.

Her er, hvad du kan forvente på iOS, Android og mobile browsere, sammen med nogle nyttige tips til at sikre, at du ikke støder på almindelige installations- eller ydelsesproblemer. Understøttede enheder og hvordan man spiller iOS (iPhone og iPad) fungerer bedst, hvis du har nok ledig plads på din enhed og den nyeste version af iOS installeret. Med sikre logindmuligheder giver enheden dig adgang til spilleautomater, live casino og konto-værktøjer alle fra ét sted, når det er installeret. Android fungerer godt med mange forskellige mærker. Det fungerer bedst, hvis du holder dit operativsystem opdateret og tillader apps at installere fra betroede kilder, når dine enhedsindstillinger beder dig om det.

Hvis du bruger en mellemklasse-telefon til at spille, kan lukning af apps, der kører i baggrunden, gøre det meget hurtigere for liveborde at indlæse. Hvis du ikke vil installere noget, er vinduesafspilning fantastisk. Folk kan hurtigt gå til Mr Green fra et link, fordi det fungerer godt i de fleste moderne mobile og stationære browsere. Denne mulighed er også nyttig, når du bruger en delt enhed, fordi den gør det nemt at logge ud og forhindrer, at appdata gemmes lokalt. For hurtigere adgang og en mere "native" følelse skal du spille appen på iOS eller Android. Bedst til fleksibilitet: du kan spille i din browser, når du vil skifte enheder eller springe installation over.

Browserafspilning kan være lettere, hvis du ikke har meget plads på din enhed. Hurtige tjek for kompatibilitet: Sørg for, at din wi-fi- eller 4G/5G-forbindelse er stabil, tillad cookies og JavaScript til browsersessioner, og sørg for, at dit OS og din browser er opdateret. Hvis et spil ikke indlæses, så tjek, om en adblocker eller "data saver"-tilstand blokerer spilindholdet. Du kan også prøve at rydde appens cache og genstarte browserfanen eller appen. Tip: Hvis du vil indbetale 100 kr eller mere og spille i længere perioder, vil brug af en stabil forbindelse hjælpe med at holde dine live dealer-streams uafbrudte og forhindre, at dine kasseretrin fejler på grund af timeouts.

RNG-test, kryptering og spillerbeskyttelse

Licensering og sikkerhed er ikke bare nice-to-haves i Mr Green Casino App; de er det, der sikrer, at spil er fair, transaktioner er sikre, og du kan være sikker på, at hele din session er sikker. En korrekt licenseret operatør er ansvarlig over for en tredjepart, hvilket betyder, at de skal opfylde og opretholde standarder for revisioner, ansvarligt spil og datahåndtering. Appens sikkerhedsmodel er baseret på tre praktiske områder, der betyder mest for spillere: stærk kryptering af data og betalinger, uafhængig RNG-test for at sikre, at resultaterne er fair, og spillerbeskyttelsesværktøjer, der hjælper dig med at bevare kontrollen over dit spil og dine udgifter.

RNG-test og spilfairness: En Random Number Generator (RNG) bestemmer resultaterne af spilleautomater og mange instant-win-spil i appen. For at holde spillere sikre bruger troværdige casinoer RNG-systemer, der er blevet kontrolleret af eksterne laboratorier. Formålet med disse tests er at sikre, at resultaterne er statistisk tilfældige på tværs af store stikprøvestørrelser, og at indstillingerne for at vende tilbage til spillet er de samme som de officielle indstillinger for spillet. Hvad dette betyder i virkeligheden er, at resultaterne ikke ændres manuelt, og de afhænger ikke af din saldo, hvor ofte du satser, eller om du lige har vundet eller tabt. En certificeringstjek sikrer, at spilresultater er fair og følger reglerne fastsat af spiludbyderen. Ingen test kan dog "garantere" en gevinst.

Hvad inkluderer RNG-certificering normalt? Tilfældighedstjek over lange sekvenser af spins eller lodtrækninger. Bekræftelse af, at spillet bruger den godkendte RNG-version. Gentest med jævne mellemrum eller som krævet af tilsynsmyndigheden. Hvis du vil have endnu mere ro i sindet, så kig efter spil fra velkendte udbydere i appen. Disse spil er normalt underlagt strengere tredjepartstest og reguleringsmæssig granskning. Bemærk, at RNG-test kun fungerer for spil, der bruger RNG. RNG'er bestemmer ikke vinderne i sports- eller live dealer-spil; i stedet gør virkelige begivenheder eller live gameplay det.

Sikkerhed og kryptering: Mr Green Casino App bruger moderne transportkryptering til at holde dine data sikre, mens de rejser fra din enhed til casinoets servere. De største bank- og shoppingwebsteder bruger også denne idé, fordi den hjælper med at holde private oplysninger som loginoplysninger, personlige oplysninger og transaktionsanmodninger fra at blive ændret uden tilladelse. Til daglig brug kan simple vaner hjælpe med at holde din konto sikrere: brug en unik adgangskode, aktiver eventuelle loginbeskyttelser, der er tilgængelige, og brug ikke offentlige netværk til at få adgang til appen, når du foretager ind- eller udbetalinger. Når du foretager større transaktioner, er det smart at sikre, at du er på en sikker forbindelse, før du anmoder om en betaling, uanset om det er en indbetaling på 100 kr eller en udbetaling på 500 kr.

Spillerbeskyttelse og ansvarlige spillekontroller: Appens spillerbeskyttelse er beregnet til at holde dig sikker og gøre det nemmere at holde dig inden for din komfortzone, når du spiller for sjov. Almindelige værktøjer lader dig sætte dine egne grænser, minde dig om sessioner og lade dig tage pauser, når du føler, at du spiller for meget. Disse funktioner er nyttige, når du vil sætte klare grænser for dit forbrug, som at begrænse dine samlede indskud til 200 kr om ugen eller vælge et maksimalt indsatsniveau, der passer til dit foretrukne risikoniveau. Hvis identitetskontroller er nødvendige, hjælper de med at holde konti sikre mod misbrug og mindreårige ved at sikre, at spilleren bag kontoen er reel. Almindelige spillerbeskyttelsesfunktioner inkluderer indskudsgrænser (daglige, ugentlige eller månedlige lofter), tabsgrænser og væddemålsgrænser, tidsminder og sessionsgrænser, afkølingsperioder og selvudelukkelse samt kontoverifikationssikringer for at stoppe uautoriseret brug. Når de bruges sammen, gør licensering, RNG-testning, kryptering og spillerkontroller Mr Green Casino App til et sikrere sted, der understøtter fair play, privatliv og en mere kontrolleret spilleoplevelse.

Kontroller for ansvarligt spil

Der er indbyggede kontroller i Mr Green Casino-appen, der er beregnet til at hjælpe dig med at holde dig inden for din komfortzone, når du spiller. Disse kontroller inkluderer grænser, timeouts og selvudelukkelse. Du kan foretage disse ændringer uden at skulle stole på viljestyrke, fordi de er nemme at finde i dit kontoområde. Vælg det kontrolniveau, der passer bedst til dig, med følgende værktøjer. Du kan sætte en grænse for, hvor meget du bruger, begrænse den tid, du bruger i appen, eller tage en fuld pause. Begrænsninger, der er sat, kan ikke fjernes med det samme, hvilket hjælper med at forhindre folk i at skifte mening på stedet. Du kan sætte hårde grænser for, hvor meget du kan indskyde, tabe eller satse over en vis periode med grænser.

Når en grænse er nået, stopper appen dig fra at gøre noget andet, der ville overskride den. Dette hjælper dig med at holde dig til et budget, du har sat. Som eksempel kan indskudsgrænsen sige, at du kun kan indskyde 100 kr i en vis periode. Tabsgrænsen stopper spil, når netto tab når et vist beløb (i dette tilfælde 50 kr). Som eksempel vil en væddemålsgrænse begrænse det samlede beløb, der kan satses, til 200 kr over den valgte periode. Gå til dine kontoindstillinger i appen og derefter til afsnittet "Ansvarligt spil". Derfra vælger du typen af grænse, beløbet og tidsrammen.

Nogle grænser træder i kraft med det samme, mens andre kan kræve, at man venter et stykke tid, før de bliver aktive efter at være blevet hævet. TIP: Hvis du bruger mere end én betalingsmetode, er du stadig begrænset til et vist antal indskud på kontoniveau, ikke for hver metode. Dette kan hjælpe dig med at budgettere dit forbrug mere effektivt. Når du bruger en timeout, kan du ikke bruge nogen spillefunktioner i en vis periode. Dette valg er godt til tider, hvor du føler, at du mister fokus, men ikke ønsker en langsigtet grænse. I løbet af en timeout er det ikke tilladt at foretage indskud eller væddemål, og pausen varer indtil det sluttidspunkt, du vælger, og kan ikke afsluttes tidligt.

For at sætte en timeout går du til det samme ansvarlige spil-afsnit i appen, vælger en tidslængde og bekræfter. Når timeouten er slut, kommer du automatisk tilbage; du behøver ikke at kontakte support. Personer, der ønsker at stoppe med at spille i længere tid, bør bruge selvudelukkelse. Du vil ikke kunne spille med din konto, så længe udelukkelsen er i kraft, og du kan muligvis ikke kontakte marketingfolk i den periode. Hvis du overvejer selvudelukkelse, er det bedst at vælge en tidsramme, der giver mulighed for en reel nulstilling, ikke bare en kort pause. For at starte selvudelukkelse går du til appens indstillinger for ansvarligt spil og vælger "selvudelukkelse". Derefter vælger du en tidsramme og bekræfter dit valg.

Du kan tale med kundeservice inde fra appen, før du bekræfter, hvis du har brug for hjælp til at vælge den rigtige mulighed eller bruge den korrekt. Dette er især nyttigt, hvis du vil sikre dig, at begrænsningen fungerer for dig i Danmark.

Kundesupport i Mr. Green-appen

Mr Green-appen har kundeservice tilgængelig 24 timer i døgnet, syv dage om ugen via live chat, e-mail og et hjælpecenter. Du kan få hjælp, når du har brug for det, uanset om du opretter din konto, dobbelttjekker oplysninger eller ser, hvordan en transaktion forløber. Du behøver ikke at forlade spillelobbyen for at bruge supportmulighederne, fordi de er indbygget i appen.

E-mail er bedre til detaljerede anmodninger og vedhæftninger, men live chat er hurtigere for de fleste spillere. Det er nemt at løse almindelige problemer på få minutter med hjælpecentrets selvbetjeningsartikler og trin-for-trin-fejlfinding. Live chat er den bedste måde at få hjælp med det samme, hvis du har problemer med at logge ind eller få adgang til din konto, eller hvis du har spørgsmål om et ventende indskud på 100 kr eller udbetaling. De fleste gange starter du chatten fra appens menu under "Hjælp" eller "Support". Derefter forklarer du problemet og bekræfter dine kontooplysninger, når du bliver spurgt. For eksempel, hvis du skal følge op på en verifikationsanmodning eller få flere oplysninger om en transaktionshistorik, er e-mail-support en god måde at gøre det på.

Når du ønsker en skriftlig registrering af samtalen til dine egne optegnelser, er e-mail også nyttig. Dette afsnit af hjælpecentret er beregnet til at hjælpe dig med at løse problemer hurtigt. Det er bedst til at udføre simple ting som at nulstille din adgangskode, opdatere dine personlige oplysninger og tjekke de grundlæggende krav til betaling og verifikation. Det er også en god idé at gøre dette, før du kontakter support, fordi det hjælper dig med at få de præcise oplysninger, de har brug for. Før du kontakter support, skal du sørge for at have disse ting klar: Din registrerede e-mailadresse og brugernavn (som vist i appen); Tidspunkt og beløb for transaktionen, såsom indskud på 50 kr eller udbetaling på 200 kr; Den anvendte betalingsmetode og eventuelt reference-id vist i appen; En klar beskrivelse af, hvad du forventede ville ske, versus hvad der faktisk skete; Skærmbilleder af eventuelle fejlmeddelelser (hvis du har adgang til dem); Af hensyn til kontosikkerheden kan support bede dig om at bekræfte personlige oplysninger, før de taler om følsomme emner som betalingsstatus, grænser eller verifikation.

Hvis du spiller fra Danmark, eller hvis dit dansk ændrer de dokumenter, du har brug for, kan en agent fortælle dig direkte i chat eller via e-mail, hvad du har brug for.